重庆市北碚区江东殡仪馆

2020年度，我单位在北碚区民政局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下：

一、重庆市北碚区江东殡仪馆开展的主要工作 （一）加强党的队伍建设，提高个人警觉性。 倡导党员干部要认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对待治丧群众严格要求接待用语文明，服务流程规范。不定期召开全体会，督促、提醒、灌输“丧户至上，安全第一”的服务理念与“粗心是事故的温床，马虎是安全的暗礁”的指导思想。 （二）抓服务质量，确保工作运行有序。 1、规章制度突出“全”，各项纪律突出“严”。继续建立健全全馆上下班考勤制度，严格要求请销假制度，用制度管人；进一步完善日常票据报销制度，严格执行财经纪律，遵守财务规范；严格执行“一包烟、一瓶酒”下岗制、“打不还手，骂不还口”服务承诺制和“零差错”工作机制等。使广大干部职工做事有法可依，有章可循，增加了责任感和紧迫感。2、结合“96000”的推进，殡葬管理服务专项整治活动，我馆严格要求挂牌上岗，加大服务用语、服务态度、违规违纪处理力度，建立良好殡葬服务工作秩序，真正做到“外塑形象，内重管理”打造北碚殡仪馆品牌化。 （三）不断更新软硬件设施，确保良好的治丧环境。 1、厉行节约，在原燃料价格涨跌不定的情况下，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施，不管燃料价格如何变动，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。 2、对火化车间存放柴油的地方进行了安全隔离，修建了隔离墙和防盗门，有效地防范了火化安全隐患；维修遗体下车道右侧路面因过陡而存在的安全隐患。 3、继续做好对火化炉的全面维护工作，避免各项安全隐患。

二、重庆市北碚区江东殡仪馆取得的主要效益 （一）社会效益2020年免困难群众火化及相关费用28万余元。使更多的民众得到政策的实惠，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评，群众对我馆的服务满意度始终保持在99%以上，取得了良好的社会效益。 （二）经济效益 1、2020年度共火化1317遗体具；96000殡葬服务热线接运遗体321具，减免接运费7万元。投诉率、纠纷率、事故率为零。

三、重庆市北碚区江东殡仪馆存在的主要问题。 在制度、服务工作方面缺乏力度，没有调动广大职工的积极性提升服务的整体质量。

四、重庆市北碚区江东殡仪馆下步打算。 1、积极拓展殡葬服务领域，在立足服务本区的同时，积极努力地向周边地区延伸发展。 2、加大管理力度，不断提高经营管理水平，努力做到“开源节流、增收节支”，确保经济收入稳步增长。 3、加大宣传殡葬改革工作、宣传“96000”殡葬服务热线。继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。 4、安排人员外出进行学习培训，提升人员服务水平，强化服务意识，提升服务品质，从而有效的提高我馆的经济效益。

服务地址：重庆市北碚区复兴镇大树村

咨询电话：023-68662224

物价文件：重庆市北碚区发展和改革委员会 重庆市北碚区民政局关于核定殡仪馆非基本服务项目有关事项的通知