四川省泸州市开通24小时殡葬服务热线

11月8日，四川省首个殡葬服务热线“96444”在泸州市正式开通，该热线运作模式类似120、110应急电话。

据了解，“96444”殡葬服务热线由市民政局主管，市殡仪馆负责日常运行。殡葬服务热线平台24小时接听市民来电，全年无休，及时为群众提供殡葬业务办理、咨询答疑、质量反馈等服务。

目前，“96444”殡葬服务热线无缝对接市民和殡仪服务机构，无需经过殡葬中介。市民接通热线后，接线员可遵循家属治丧需求，按照“市民自愿、就近、属地化”的原则,直接转接至相应的殡葬服务单位，或提供殡葬服务单位电话，让市民自行选择。同时，殡葬服务热线还将为市民提供殡葬法规、政策、全市殡葬业务信息查询服务，接受市民有关治丧流程、服务项目、殡葬政策等事项的咨询，指导市民合理选择殡葬服务机构。

“96444”殡葬服务热线还会对市民办理丧事情况进行不定期抽样追踪回访，对殡葬服务单位的服务质量进行监督评估，从而全面提升殡葬服务质量。

点评：重庆殡葬服务热线接入，免除首次遗体接运费用，希望泸州也能通过财政补贴方式来提高市民拨打积极性，让市民得到实惠，推动殡葬改革见成效！