96000殡葬服务热线情况简介
96000殡葬服务热线
96000殡葬服务热线的建立，是"民政为民、民政爱民"理念的重要体现，是我市殡葬工作继城市公益性公墓建设之后，举办的又一件民生实事，是推进惠民殡葬、提高政府公共服务水平的又一重要平台，是服务好"人生最后一公里"，建设人民群众满意殡葬的又一重要举措。
1.殡葬业务办理。将需要办理殡葬业务的市民来电直接转至殡葬服务单位，为市民提供及时、便捷的殡葬服务。对明确了具体殡葬服务单位的来电，殡葬热线工作人员直接转至相应的殡葬服务单位。对需要帮助选择殡葬服务单位的来电，殡葬热线工作人员按照"市民自愿、就近、属地化"的原则，推荐三个以上殡葬服务单位，根据市民自愿选择将电话转至殡葬服务单位。
2非伤尉 为。活生新对面新重，期伤哀拨打96000碇葬服务执线日有雯要的群众提供临终关怀、链接正规治丧服务机构等服务。陪同丧属办理治丧手续、厅堂守灵、追思会、火化等事宜，提供全流程治丧陪同服务，缓解悲伤情绪。协助丧属回顾逝者生命故事，宣泄悲伤情绪，提供心理陪伴，帮助其度过情绪哀伤期，重新面对新生活。
3.政策咨询。提供殡葬法律法规、政策、标准等信息的查询服务。提供全市殡葬业务查询服务，接受市民有关殡葬事项的咨询，指导丧家合理选择殡葬服务机构。
4.受理举报投诉。接受对违规殡葬行为的举报投诉，。况情理办踪跟并对殡葬服务单位服务质量进行监督检查。对于举报投诉类来电，根据属地管理原则，由殡葬事业管理中心交相关责任单位办理，并跟踪办理情况。
对咨询、查询类或其他能够立刻答复的来电，殡葬热线工作人员直接答复。不能立刻答复的来电，由殡葬热线作人员转全巾兵葬事业官理班人员理。十
上述功能中，业务办。市全盖覆能功他其，理功能和悲伤抚慰功能目前仅限主城区，其他功能覆盖全市。
同时。费输，凡通过拨打96000殡葬服务热线办理殡葬业务(在主城区合法殡葬服务机构治丧或火化)，在主城区内使用普通殡仪车接运遗体的，免除首次遗体运输费。
全市0006殡葬服务机构统一查询、咨询电话:96000
