江北区安福堂，一站式24小时殡葬服务，遗体接运，守灵治丧，灵堂租用，告别仪式。
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近日，公益时报在全国殡葬行业广泛开展优秀殡仪服务机构推选认定工作，石桥铺殡仪馆以其特有优势和工作成效，被评为“全国优秀殡仪馆”。

近年来，石桥铺殡仪馆在市民政局党组的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，紧紧围绕“服务殡葬改革，服务人民群众”的职能石桥铺殡仪馆官网，按照环境园林化、设施现代化、服务标准化、管理规范化、队伍专业化“五化”建设目标，持续改善服务条件，改进服务方式，丰富服务内容，提升服务质量，引领殡葬新风，赢得社会好评。

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绿色殡葬的践行者

升级改造一期工程

十二五以来，石桥铺殡仪馆累计投入2亿余元用于基础设施建设、设备改造、卫生防疫等提档升级整体改造，为市民营造舒适温馨的治丧环境。

2015年，整体改造一期工程竣工并投入使用，建筑面积3万余平方米，服务楼有各类治丧守灵厅堂38间，综合楼有餐饮住宿等配套服务设施。2018年，安装11台火化炉尾气后处理设备；新增各类节地生态安葬墓1600余个，占比52%（含骨灰存放）。注重卫生防疫工作，将花圈、遗物等运往垃圾场实行无害化环保处理，每年两次邀请疾控中心对灵堂、火化车间、遗体冷藏库等区域进行监测，各项指标均达标。

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群众满意的服务队

殡葬服务礼仪培训

石桥铺殡仪馆牢固树立“服务立馆，质量兴馆”意识，着力完善便民利民服务体系，不断强化服务管理石桥铺殡仪馆官网，努力为市民提供规范、优质、满意的殡葬服务。

率先在全市殡葬行业开展全天候服务、“一站式”服务和引导服务，让群众办事更便捷更省心。编制服务标准146项，以标准规范服务行为，以标准衡量服务效果，2017年被民政部评为“标准化建设示范单位”。大力开展各类礼仪服务，禁止使用殡仪服务忌语，让逝者有尊严、生者得慰藉。制定《加强和改善服务质量办法》《开展服务质量满意度调查规定（暂行）》，从精神面貌、服务态度、业务水平、服务纪律等进行监督，群众满意率近90%。

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为民解困的贴心人

崇兴生命纪念园墓区

石桥铺殡仪馆始终将履行公益职责放在首位，年均减免困难群众和特殊遗体丧葬费用200余万元。

本着让利于民原则，先后出台一系列惠民措施，取消了下车礼仪、殡葬垃圾处置收费项目，下调了收殓抬运、祭祀用具租用、殡仪花、骨灰盒、卫生棺、寿衣、花圈类丧葬用品价格，户均丧葬费用减少500余元。在引导市民文明治丧、理性消费的基础上，根据重庆治丧习俗和丧属普遍消费需求，分别制定了大、中、小厅服务方案，对每个方案进行大幅度优惠，年均减免100余万元。

修建了首个市级城市公益性公墓——崇兴生命纪念园，2015年、2017年一期一标段和二标段小型墓区建成并对外销售，墓位价格最高1.5万元，比经营性公墓均价低50%，目前建成墓位3188个、销售1800余个；2019年清明节期间，生态节地葬区“民心园”落成。九龙陵园和屏鼎山墓园开辟花葬园区和壁墓专区，对城乡低保和“三无”对象等生后骨灰实行免费安葬，共免费安葬逝者120余名，让困难群众逝有所安，同享尊严。

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引导文明的宣传员

向市民宣传文明理念

石桥铺殡仪馆按照殡葬改革的要求，持续推进丧葬习俗改革，充分发挥了殡葬改革前沿阵地的作用。

利用接待治丧量大，来往群众多，人员流动性大等优势，抓住春节、清明节等群众集中祭扫时机，充分运用各种媒体和传播手段，持续深入宣传厚养薄葬、文明治丧、孝道伦理、生命文化等文明理念，在全市首推公祭活动和无烟墓区。大力开展生命教育，通过殡仪馆开放日、社区宣传、邀请志愿者参加生死体验等，让市民走进殡葬行业，认知生命感悟生命。

目前敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭等新型环保祭奠方式得到越来越多认可，昔日的殡葬陈规陋俗正逐渐被文明殡葬新风尚所取代。

来源丨重庆市民政局

供稿丨市石桥铺殡仪馆 王怡

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